Liebe Kundin, lieber Kunde,

aufgrund der zunehmenden Verbreitung des Corona-Virus informieren wir Sie an dieser Stelle über die aktuellen Auswirkungen auf die Zustellung durch die Deutsche Post / DHL.

Bisher gibt es keine wesentlichen Einschränkungen der Dienstleistungen in Deutschland.

Bei internationalen Sendungen kann es aufgrund der aktuellen Situation zu Laufzeitverzögerungen kommen. Diese können durch Änderungen im Transportablauf (z.B. Grenzkontrollen), im internationalen Transport (z.B. Wegfall von bisher zum Transport genutzter Flugverbindungen) und auch in der Zustellung im Zielland (z.B. Schutzbestimmungen und Quarantänemaßnahmen) verursacht werden. Bitte informieren Sie sich im Vorfeld über möglichen Einschränkungen und ob eine Zustellung in Ihrem Postgebiet möglich ist.

Um die Ausbreitung des Virus zu verlangsamen und dauerhaft eine flächendeckende Beförderung und Zustellung von Briefen und Paketen sicherzustellen ergreift Deutsche Post/ DHL fortlaufend und im Einklang mit den Empfehlungen der zuständigen Behörden (v.a. Robert-Koch-Institut) Maßnahmen, um das Infektionsrisiko für Sie und die Mitarbeiter zu minimieren.

Dies betrifft vor allem die Annahme und Abgabe von Sendungen. So wird aktuell bei der Übergabe von Paketen und Übergabeeinschreiben auf die Unterschrift des Empfängers verzichtet. Stattdessen dokumentieren die Zusteller anstelle des Empfängers die erfolgreiche Auslieferung mit ihrer eigenen Unterschrift. Sofern der Empfänger damit nicht einverstanden ist, werden die Sendungen zur Abholung in eine Filiale gebracht oder an den Absender zurückgesandt.

So wird der persönliche Kontakt zwischen den Empfängern und den Zustellern minimiert und eine mögliche Übertragung von Viren über Handscanner und Stift vermieden.

Weitere Informationen zu möglichen Auswirkungen durch das Coronavirus auf die Serviceleistungen von Deutsche Post/ DHL, finden Sie auf den Indoseiten von Deutsche Post/ DHL.